隐私政策

个人数据保护政策

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您的个人数据对于远东乌节集团至关重要

您的个人数据对于我们而言至关重要。我们的政策旨在尊重信息的专有性与私密性。本政策概述了我们将如何遵照新加坡 2012 年《个人数据保护法案》（2012/26，以下简称“法案”）以及适用的《通用数据保护条例》（EU 2016/679，以下简称“条例”）在远东乌节有限公司旗下的所有分支和机构对个人数据进行管理，其中包括远东酒店集团（以下统称“FEOrchard”）。同时，对于新加坡境外运营的公司，我们将遵守当地数据保护和隐私法律。

我们收集何种个人数据？

我们可能收集并掌握的个人/企业数据包括但不限于：

宾客；
工作申请人员和员工；
股东；
服务供应商；以及
其他我们可能联系的人员。

举例来说，这些个人数据包括简历、健康相关信息、联系信息、账户信息，以及您的偏好、问询、要求和反馈。

我们如何收集您的个人数据？

我们可能会直接或间接从您或您授权的代表处在以下情况下（包括但不限于）对您的个人数据进行收集：

您订阅通告或简报；
您访问我们的网站、显示平台等；
您从我们处购买或租赁一个房产；
您预订或入住我们所拥有的或经营的房产；
您在我们的餐厅用餐；
您到访我们的水疗中心；
您向我们申请一份工作；
您参与我们的市场或促销活动；
您使用我们的产品或服务；
您联系我们并提交您的咨询、要求或反馈；
我们进行或完成一项交易；
我们进行市场调研或问卷调查；
我们进行采访。

我们为何收集您的个人数据？

一般来说，我们可能收集您的个人数据用于以下用途：

进行和完成交易（例如，处理订单和付款；按要求提供产品或服务）；
管理您在我们酒店或服务式公寓的预订、餐厅的用餐，或于我们拥有或经营的房产的住宿；
提供客户服务（例如，回应咨询和要求；向您提供服务状态和产品更新的信息；向您发送通告和简报）；
维持酒店各方（包括我们的宾客和员工）的安全、预防和侦查可能存在的欺诈以及/或保护酒店、我们宾客和我们员工的一般合法权益；
进行市场研究和提高客户服务（例如，进行市场调研或问卷调查；进行市场分析；管理、提升我们的产品和服务；开发新产品；了解与我们产品和服务相关的顾客行为和喜好）；
进行市场促销（例如，由我们全权或经由第三方发送通告、简报、市场材料和邀请；提供促销和忠诚计划）；
遵守适用法律、法规和其它要求（例如，向法律执行机构、管理当局和其它政府机构提供协助；召开内部审计）；
维护投资者关系（例如，由我们全权或经由第三方发送通告、简报、出版物、市场材料和邀请；提供促销和忠诚计划）；
执行评估（例如，评估员工是否适合担任工作）。

FEOrchard 可能会决定购买或出售其业务、分支或机构的部分或相关资产。在任何此类交易中，个人数据通常会作为移交资产的一部分，并会将其向买方公开。

所有个人数据的提供均基于自愿原则。但是，大多数情况下，如果您不按照 FEOrchard 的要求提交您的信息，那么 FEOrchard 可能无法向您提供相关的产品或服务。

我们如何使用并且/或者公开您的个人数据？

我们只会在您已知会我们的目的并且表示同意或其为适用法律法规所允许的情况下使用、公开并且/或者转移您的个人数据。

未经您的同意，我们不会以商业目的向第三方售卖、出租或泄露个人数据。

我们向谁分享您的个人数据？

依据相关产品或服务，个人数据可能被公开或转移至：

FEOrchard 的其他分支或机构；
我们的合资企业/合作伙伴；
与我们签署了合同，且向我们提供行政、财务、法律、会计、信息技术、研究或其它服务的服务供应商和特别咨询师/机构；
其它合法或由法律授权的承保人、信用提供人、法庭、法院、法律执行机构、管理当局以及其它政府机构；
信用报告或推荐机构或保险投资者；
任何由个人或合同指明的获得该个人授权的人。

当个人数据公开或转移至 FEOrchard 外部机构时，作为管理或获取个人数据的 FEOrchard 服务提供商，我们要求这些机构清除这些个人数据的隐私性，尊重个人隐私权并且遵守法案（以及适用的条例）和本政策。这些个人数据仅限我们使用，除此以外需按照我们的合理指导尊重这些数据。

另外，当个人数据转移至国外并且我们可能需要在新加坡境外的地方处理或涉及您的个人信息时，我们将保证该转移符合个人隐私权和本政策规定，或者被适用的数据保护和隐私法律法规所允许。

Cookies

我们的 cookie 政策对我们如何使用 cookies 以及类似技术进行了阐述。如欲深入了解有关我们网站使用 cookies 技术的相关信息，请点此查看我们的 cookie 政策。

我们如何管理、保护和储存您的个人数据？

FEOrchard 任命了一个数据保护经理（以下简称“DPO”）对我们的个人数据管理是否符合法案（以及适用的条例）进行监管。

我们非常严肃地处理对您隐私的破坏性为，并且采取了专门手段保障和保护您的信息，例如培训处理您个人信息的员工尊重该个人数据的保密性和隐私性，以安全电脑存储设备和纸质文档及其他记录相结合的方式存储个人数据，采取行动保护我们所持有的个人数据不被滥用、丢失、未授权使用、修改或泄露。

但是，希望您明白，我们不能百分之百保证您的数据在网络攻击下的安全，如黑客入侵、间谍软件和病毒。因此，对于任何因这些原因造成的您个人数据的未授权公开、丢失或损坏，我们不承担责任。

同时，法案要求我们对个人数据的存储不得超过必要的时间。如果我们不再因为最初告知的原因或任何商业或法律目的而对您的个人数据有所需求，则将不再对该个人数据进行保护。

我们如何保持个人数据的准确和最新，以及您如何行使权利对我们所持有的您的个人数据进行修正？

我们努力保证所持有的您的个人数据的准确性与时效性。我们明白，随着地址和其它个人环境的改变，这些个人数据也频繁变动。我们建议您尽快与我们联系，对我们持有的您的任何个人数据进行更新。请填写个人数据修正表，然后发送至相应 FEOrchard 的 DPO。如欲了解我们的联系方式，请参见下方。我们可能需要您进行身份验证。

如何行使权利获取我们所持有的您的个人信息？

如欲获取我们所持有的您的个人数据，则可提交申请。请填写个人数据获取申请表，以书面形式联系相关 FEOrchard 的 DPO。为了明确您需要的数据，我们将对您的身份进行验证。对于验证申请和寻找、提取、检查和复印任何需要的材料所造成的花费，我们可能会向您收取一定的费用。如果所需求的数据过多，我们会提前告知可能的花费；如有需要，我们可以帮助您对所需数据进行精练。

如何行使您的权利取消许可？

您所提供的许可将始终有效，直至您以书面形式取消该许可为止。如欲申请取消之前提供的许可，请以书面形式联系 FEOrchard 的 DPO。

在收到您取消许可的书面请求后，我们可能会需要一定的时间（取决于请求的复杂程度，且需视具体情况而定）进行处理，并在完成之后将结果通知您。

如何投诉？

如果您认为 FEOrchard 的任何行为违反了法案（或适用的条例）或本政策，则可填写投诉表，向相关的 DPO 提交投诉。FEOrchard 会尽量对投诉作出及时的回应。

如何联系我们？

您可发送电子邮件至 DPO@fareastorchard.com.sg，以联系 FEOrchard 的数据保护经理

本政策的更新

考虑到法律和技术的更新以及运营、业务与商务环境的改变，我们将不定时对本政策进行检查。本政策的最近更新时间为 2023 年 3 月。如果您不确定您阅读的是否为最新版本，请联系我们。

COOKIE 政策

我们的网站使用 cookies，以便区分您与网站的其他用户。这将有助于我们向正在浏览我们网站的您提供更好的服务体验，并改进我们的网站。

我们的 cookie 政策对我们如何使用 cookies 以及类似技术进行了阐述。

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我们的 cookies 收集何种数据？

我们的 cookies 收集的数据是匿名的，在没有使用其他信息的情况是无法识别您或其他任何人的身份的。

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